SUS vai permitir que pacientes agendem e confirmem consultas médicas pelo WhatsApp, sem precisar falar com atendente. Ferramenta visa facilitar o acesso aos serviços de saúde e reduzir faltas e desistências
Marcello Casal Jr. / Agência Brasil
O Sistema Único de Saúde (SUS) vai começar a usar o WhatsApp para agendar consultas médicas. O projeto pode beneficiar até 20,4 milhões de pessoas que usam a rede pública de saúde onde a tecnologia está disponível.
A ferramenta foi desenvolvida pela empresa Integra Saúde Digital. O objetivo é tornar o acesso aos serviços de saúde mais fácil, diminuir o número de pessoas que Marcam consulta e não aparecem, e usar melhor as vagas disponíveis nos hospitais e postos de saúde.
Entenda melhor a iniciativa
- Como funciona: o paciente confirma ou reagenda a consulta direto pelo WhatsApp, sem precisar falar com ninguém da unidade de saúde
- Fase atual: o sistema está sendo testado em algumas cidades parceiras
- Início oficial: deve começar a funcionar de verdade no próximo trimestre
- O que será avaliado: a quantidade de pessoas que faltam, o tempo para marcar, o uso das vagas e se os pacientes gostam do sistema
- Quem manda nas vagas: a gestione continua sendo das secretarias de saúde municipais
Hoje, para consultar um especialista, a pessoa precisa primeiro passar por um médico de família. Quando o encaminhamento é feito, o agendamento entra no sistema do SUS por meio de um aplicativo específico.
Com o WhatsApp, parte desse processo de confirmação e reagendamento poderá ser feito pela plataforma de mensagenms, de forma automática.
Quando o paciente não poder comparecer, o sistema automaticamente libera a vaga para outra pessoa que precisa da consulta. Isso ajuda a aproveitar melhor o tempo dos médicos e evita que salas de espera fiquem vazias.
A intenção é que a tecnologia facilite a vida dos pacientes e torne os serviços de saúde mais eficientes para toda a população.
